Navigatie

VERZENDEN / RETOURNEREN / RUILEN

Goed dat je op je gemak de kleding met de kinderen wilt passen en eventueel wilt combineren om zo de leukste outfits voor je kids te maken. Is het artikel niet naar wens of is de maat niet naar wens? Geen probleem want bij Hedgehog & Deer kun je de artikelen binnen 14 dagen retour sturen. Je kunt het product ruilen of je kunt een tegoedcode/bon krijgen.

VERZENDEN

  • Vanaf 75 euro wordt je pakket gratis verzonden.
  • Tot 75 euro betaal je binnen Nederland 3,95 euro, naar Belgie 6,95 euro.

RETOUR STUREN

  • Een item retour sturen kan binnen 14 dagen na ontvangst bestelling.
  • Voeg de factuur of kopie factuur bij de retourzending. Zo weten we waar deze vandaan komt. 
  • Artikelen dienen in de oorspronkelijke staat teruggestuurd te worden, met aangehechte prijskaartjes.
  • De kosten voor de retourzending zijn voor de afzender.
  • Na ontvangst van de retourzending, controleren wij de teruggezonden artikelen en betalen wij je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
  • Artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn. De artikelen worden ook niet teruggenomen als deze gewassen zijn, er zelf een gebrek getracht is te herstellen, de gebruiksaanwijzing/gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.
  • Indien de bestelling  gratis is verzonden en je wilt een deel van de bestelling retourneren waardoor het nieuwe orderbedrag uitkomt onder de gratis verzendingsgrens, dan komt de gratis
    verzending te vervallen. Dit verrekenen we met je retour.

RUILEN

  • Stuur een email naar info@hedgehoganddeer.nl. Geef het factuurnummer aan en vermeld welk artikel je wilt ruilen en wat het nieuwe gewenste artikel of de andere maat is.
  • Stuur het artikel wat je wilt ruilen in de originele verpakking naar ons retouradres.
  • Zodra wij de retourzending hebben ontvangen sturen wij het nieuwe artikel kosteloos op.
  • Wij kunnen artikelen alleen ruilen indien deze ongedragen en niet beschadigd zijn.
  • De kosten voor de retourzending / ruiling zijn voor de afzender.

KLACHTEN

Heb je een klacht? Meld je klacht dan z.s.m. via de email naar Hallo@hedgehoganddeer.nl. Stuur een omschrijving en een foto van de klacht naar ons. Je ontvangt dan een bevesting van de melding van ons per mail.

Het artikel dient vervolgens binnen 2 werkdagen na het melden van de klacht retour te worden gezonden naar ons of langsbrengen in de winkel. Na ontvangst van het artikel zullen we het beoordelen en nemen we binnen 24 uur contact met jou op ter afhandeling van de klacht. De eventuele kosten van de retourzending zijn voor rekening van de afzender.

Reserveren

Heb je een tof item gezien, en wil je deze niet mis lopen? No worries! Wij willen met alle plezier een outfit voor je reserveren!

Stuur een email naar hallo@hedgehoganddeer.nl en geef daarin aan welk artikel je wilt reserveren, welke maat en op welk telefoonnummer we je kunnen bereiken. We reserveren jouw artikel kosteloos maximaal 4 werkdagen. 

© 2018 - 2019 Hedgehog and Deer | sitemap | rss