VERZENDEN / RETOURNEREN / RUILEN

Goed dat je op je gemak de kleding met de kinderen wilt passen en eventueel wilt combineren om zo de leukste outfits voor je kids te maken. Is het artikel niet naar wens of is de maat niet naar wens? Geen probleem want bij Hedgehog & Deer kun je de artikelen binnen 14 dagen retour sturen. Je kunt het product ruilen of je kunt een tegoedcode/bon krijgen. Alleen retouren met een ingevuld retourformulier worden in behandeling genomen.

Laten we ons samen bewust zijn van de impact die de modewereld heeft op ons milieu. Samen kunnen we een verandering teweeg brengen. Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder. Om deze reden kun je bij ons niet gratis retourneren en ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van je pakket. 

Op sale artikelen geven wij geen geld terug. Het artikel kan geruild worden of je ontvangt een tegoedbon.

VERZENDEN

  • NL: Tot 75 euro: 3,95 verzendkosten, boven 75 euro: GRATIS
  • BE: Tot 75 euro: 6,95 verzendkosten, boven 75 euro: GRATIS

RETOUR STUREN

  • Een item retour sturen kan binnen 14 dagen na ontvangst bestelling.
  • Voeg ingevuld retourformulier toe aan het pakket.
  • Voeg de factuur of kopie factuur bij de retourzending. Zo weten we waar deze vandaan komt. 
  • Artikelen dienen in de oorspronkelijke staat teruggestuurd te worden, met aangehechte prijskaartjes.
  • De kosten voor de retourzending zijn voor de afzender.
  • Na ontvangst van de retourzending, controleren wij de teruggezonden artikelen en betalen wij je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
  • Artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn. De artikelen worden ook niet teruggenomen als deze gewassen zijn, er zelf een gebrek getracht is te herstellen, de gebruiksaanwijzing/gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.
  • Indien de bestelling  gratis is verzonden en je wilt een deel van de bestelling retourneren waardoor het nieuwe orderbedrag uitkomt onder de gratis verzendingsgrens, dan komt de gratis
    verzending te vervallen. Dit verrekenen we met je retour.

RUILEN

  • Stuur een email naar info@hedgehoganddeer.nl. Geef het factuurnummer aan en vermeld welk artikel je wilt ruilen en wat het nieuwe gewenste artikel of de andere maat is.
  • Stuur het artikel wat je wilt ruilen in de originele verpakking naar ons retouradres.
  • Zodra wij de retourzending hebben ontvangen sturen wij het nieuwe artikel kosteloos op.
  • Wij kunnen artikelen alleen ruilen indien deze ongedragen en niet beschadigd zijn.
  • De kosten voor de retourzending / ruiling zijn voor de afzender.

KLACHTEN

Heb je een klacht? Meld je klacht dan z.s.m. via de email naar Hallo@hedgehoganddeer.nl. Stuur een omschrijving en een foto van de klacht naar ons. Je ontvangt dan een bevesting van de melding van ons per mail.

Het artikel dient vervolgens binnen 2 werkdagen na het melden van de klacht retour te worden gezonden naar ons of langsbrengen in de winkel. Na ontvangst van het artikel zullen we het beoordelen en nemen we binnen 24 uur contact met jou op ter afhandeling van de klacht. De eventuele kosten van de retourzending zijn voor rekening van de afzender.

Reserveren

Heb je een tof item gezien, en wil je deze niet mis lopen? No worries! Wij willen met alle plezier een outfit voor je reserveren!

Stuur een email naar hallo@hedgehoganddeer.nl en geef daarin aan welk artikel je wilt reserveren, welke maat en op welk telefoonnummer we je kunnen bereiken. We reserveren jouw artikel kosteloos maximaal 4 werkdagen. 

© 2018 - 2020 Hedgehog and Deer | sitemap | rss
Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.